Onsite Support UK

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FutuRS es la compañía tecnológica del Grupo Ribera Salud que presta servicios IT de manera integral y completa. Creamos soluciones tecnológicas para mejorar y optimizar los procesos de atención sanitaria y mejorar la vida de los ciudadanos. El crecimiento que está experimentando el Grupo Ribera Salud genera la necesidad de contratar un Administrador de Sistemas para el equipo de operaciones en el Reino Unido. Este rol respalda el funcionamiento diario de la infraestructura y los sistemas del servidor, y es clave para garantizar el desarrollo adecuado de la actividad clínica. En FutuRS, nos gusta estar en constante evolución para mantener nuestras soluciones IT con las últimas prestaciones y máxima calidad. En línea con esta ambición, nos enfocamos en el desarrollo de nuestros empleados al ofrecer amplios programas de capacitación que apoyan el crecimiento profesional. Acerca del rol de Onsite Support UK: ¿Cuáles son las funciones? Gestionar y coordinar la infraestructura y servicios informáticos gestionados por el Grupo Ribera Salud. Ofrecer soporte técnico para problemas y tickets escalados que no se pueden resolver dentro de la estructura jerárquica técnica. Asegurar de que todas las solicitudes se completen dentro de los SLA Documentación técnica de las diferentes acciones realizadas en el entorno laboral. Las tareas de administración del sistema incluyen gestión de parches, gestión de incidencias, aplicación de gestión de problemas y actualizaciones del sistema. Asistir en la implementación, configuración y prueba de nuevas tecnologías y aplicaciones. Trabajar en estrecha colaboración con compañeros y usuarios finales para garantizar la compatibilidad técnica y la satisfacción del usuario. Planificar y trabajar de manera flexible según los plazos. Analizar los sistemas existentes y recomendar mejoras. ¿Cuáles son los requisitos? Título en ingeniería o relacionado Mínimo 3 años de experiencia. Experiencia en: Servicio de asistencia técnica, con excelente atención telefónica y servicio al cliente. Resolución de problemas técnicos en el entorno del usuario. Soporte de estaciones de trabajo en entornos Microsoft Gestión de CMDB (inventarios, stock) Conocimientos en: Windows 7 y Windows 10. Instalación y configuración de hardware y software, y diagnóstico defectuoso. Dispositivos móviles como tabletas y smartphones. Tecnología de Microsoft (Windows Server, Escritorio remoto, Sistema de archivos, Servicios de impresora) Telecomunicaciones (LAN, WAN, VoIP, WIFI, ) El uso de McAfee (Anti-Malware, prevención de vulnerabilidad de información, cifrado ) Deseable: Certificaciones oficiales en áreas de Microsoft. Experiencia en la gestión de incidencias técnicas, solicitudes, CMDB y herramientas de gestión como CA Service Desk, Remedy, entre otros. Conocimiento de la metodología ITIL Alto nivel de español. Habilidades personales: Iniciativa y capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para trabajar en coordinación con proveedores y clientes. Aprendizaje rápido e interés en las nuevas tecnologías. Actitud positiva hacia los desafíos. ¿Qué significa formar parte de FutuRS? Unirse a una empresa internacional con un excelente ambiente de trabajo. Trabajar en una organización con tecnología puntera y en constante evolución. Ser parte de un proyecto sólido donde las personas se sientan importantes. Aceptar desafíos y apostar por el desarrollo profesional de tu carrera.